Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Notre promesse

14 jours, sans aucune justification. Si ton rapport ne te parle pas, quelle qu’en soit la raison, écris-nous dans les 14 jours suivant sa réception et nous te rembourserons intégralement.

Tu n’as pas à nous donner de raison. Tu n’as aucun formulaire à remplir. Envoie simplement un e-mail à support@revedesagesse.fr avec ton numéro de commande et nous procéderons au remboursement.

Comment et quand tu récupères ton argent

Nous te remboursons l’intégralité du prix d’achat via le même moyen de paiement que celui de ta commande (en général ta carte ou Shop Pay), dans les 14 jours suivant la réception de ta demande, et le plus souvent bien plus vite.

Erreurs techniques : nous régénérons

Si quelque chose s’est manifestement mal passé avec ton rapport (un PDF corrompu, des données de naissance mal interprétées, un lien de téléchargement cassé, une génération qui a échoué), écris-nous. Nous régénérerons le rapport une fois, à notre discrétion raisonnable, et si cela ne règle pas le problème, nous te rembourserons intégralement.

Ce que nous ne pouvons pas faire

L’astrologie est affaire d’interprétation. Nous ne pouvons pas garantir qu’une lecture donnée résonnera en toi, et nous ne pouvons pas régénérer des rapports indéfiniment au motif que le contenu ne dit pas ce que tu espérais. Le délai de remboursement intégral de 14 jours est prévu précisément pour couvrir cette possibilité : si le rapport ne te convient pas, demande simplement ton remboursement.

Note anti-abus

Si nous constatons des remboursements répétés sur plusieurs commandes d’un même client, nous pouvons refuser ses commandes futures. C’est une protection du service pour les clients de bonne foi ; nous n’appliquons pas cette règle à la légère.

Ton droit de rétractation légal

Pour les clients de l’Union européenne et du Royaume-Uni, le droit de rétractation prévu par la directive européenne 2011/83/UE et par l’article 6:230o du code civil néerlandais est pleinement préservé. Tu disposes d’au moins 14 jours à compter de ta commande pour te rétracter, sans motif à fournir. Notre remboursement de 14 jours sans justification correspond à ce droit et s’applique à tous nos clients, partout dans le monde.

Comment nous contacter

Écris à support@revedesagesse.fr. Nous nous efforçons de répondre aux demandes de remboursement sous 1 jour ouvré.